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海客談:一個椰子,喝出三亞“熱情與真誠”
發(fā)表時間:2025-04-30 來源:海南日報客戶端

近日,一段“三亞環(huán)衛(wèi)工投喂游客椰子”的短視頻在網絡上迅速走紅,引發(fā)網友熱議。視頻中,三亞環(huán)衛(wèi)工人熱情地將剛從樹上摘下的椰子免費贈予游客。環(huán)衛(wèi)工人不經意間一個小小的善舉,不僅溫暖了游客的心,也給三亞旅游形象“上了大分”。

為什么這樣一個平凡瞬間能戳中人心?正如網友評論的那樣,“一個椰子,讓我們看到了三亞的熱情與真誠”。在快節(jié)奏的現代生活里,人們在旅行中渴望的不僅僅是美景,更是人與人之間那份真摯純粹的情感交流。環(huán)衛(wèi)工人遞出椰子的那一刻,傳遞的是人與人之間毫無保留的善意,是一座城市對游客最熱忱的歡迎。有游客在視頻下分享:“充滿善意的椰子,真甜”,甜的不只是椰子,還有環(huán)衛(wèi)工阿姨把游客當家人的真誠。

這個“網紅椰子”,剝開后是整座城市的善良底色。此前,視障旅行博主寶哥在三亞鮮芒夜市,水果攤主熱情地幫助他尋找想吃的食物,讓寶哥感受到了三亞的溫暖;外國游客在沙灘上丟失鉆戒,眾多好心游客自發(fā)幫忙篩沙尋找,最終一位中國阿姨找到后歸還,外國游客激動落淚。還有公交司機為游客調整報站音量的細心,海鮮攤主幫老人挑揀貝殼的耐心,甚至連巷口阿婆遞來的一碗清補涼,都盛著“來了就是家人”的熱絡。這些平凡人的善舉,匯聚成了三亞旅游最動人的風景。

不只是群眾間的一個個溫暖,近年來,三亞在提升旅游服務質量方面也下了不少功夫,從搭建智慧旅游監(jiān)管平臺,到開展旅游服務質量提升年行動,再到全球招募“旅游服務質量體驗官”,三亞不斷創(chuàng)新旅游產品供給,完善誠信體系,優(yōu)化交通運力,優(yōu)化游客反饋渠道,全力為游客創(chuàng)造舒適的旅游環(huán)境。

“五一”將至,三亞提前部署,推出128項舉措提升旅游服務質量,措施之多,考慮之細,處處可見三亞全力提升旅游服務質量的用心和誠意——智慧監(jiān)管平臺讓海鮮秤“碼上可查”,把“放心”二字刻進消費體驗;景區(qū)、交通樞紐等重點區(qū)域推出行李托管服務,讓游客可以“輕松游”……這些藏在政策里的溫柔,和投喂給游客的椰子一樣,傳遞出這座城市的貼心與真誠。

一次美好的旅游體驗,是城市與游客的雙向奔赴。游客帶著期待而來,城市以真誠相待,才能讓這場相遇成為雙方心中的美好回憶。期待三亞以此次“環(huán)衛(wèi)工投喂游客椰子”事件為契機,不斷提高旅游服務質量,讓每一位來到三亞的游客,都能在陽光沙灘、碧海藍天之外,收獲一份真誠的溫暖與感動,留下一段難忘的旅行記憶。(作者 魏燕)

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