一城文明風，滿目氣象新。
近年來，三亞以全國文明城市創建為抓手，堅持精細管理，城市基礎設施提質升級；注重全民參與“內外兼修”，豐富城市文化內涵，培育城市的“精氣神”；解決一系列難點、堵點、痛點問題，讓文明創建的成果惠及千家萬戶，文明新風吹開“幸福花”。
三亞俯瞰圖
從“面子”到“里子”，從“硬件”到“軟件”，三亞用文明創建重塑城市品格，將文明基因融入城市肌理，讓“詩與遠方”的向往與“文明善治”的現實交相輝映。
精心“繡花” 城市功能提檔升級
舉一綱而萬目張，解一卷而眾篇明。在建設全國文明城市的過程中，三亞堅決扛起城市建設政治責任——
將文明城市創建納入“十四五”規劃和2035年遠景目標，實施“一把手”工程，由市委主要負責人親自掛帥，建立“片長+網格長+12345熱線”三級聯動機制，形成“問題發現—整改—反饋”閉環，推動創建工作縱深推進。
出臺《創建全國文明城市督查工作制度》，建立“日動態、周簡報、月通報”督導機制，開發“創文鞏衛”APP，實現問題“掌上辦結”，以制度創新推動治理效能持續升級。
文明城市創建，重在系統謀劃，成于精細管理。
農貿市場，一頭是關乎民生的“柴米油鹽”，一頭又是展現城市文明形象的“窗口”，反映著城市精細化管理水平。
“自從市場搬遷后，周邊不吵了，環境干凈了，我們住著也舒服。”三亞市民汪順說。
汪順所說的市場是荔枝溝活禽交易批發市場，隨著城市開發建設進程不斷加快，市場周圍的居民不斷增多，經營產生的噪音、異味污染給周邊居民帶來不少困擾。
了解此事后，三亞建立專班剖析問題根源，研究攻堅舉措。經多部門綜合研判，荔枝溝活禽交易批發市場整體搬遷完成，還周邊居民一個安靜、整潔的居住環境。
這是三亞不斷規范農貿市場建設的生動縮影。三亞先后對全市33家大型農貿市場進行全面改造，將各市場的排污排水、信息照明等系統，按照改造標準一一落實，提高市民生活品質。
下足城市管理“繡花功夫”，三亞進一步完善城市基礎設施，城市功能提檔升級。
三亞改造升級城區主次干道“三亞綠道”一期示范段全線貫通，建設了白鷺體育館、鹿城大道等場館道路，打通了部分城市交通路網。三亞市體育中心、崖州中心漁港等項目建成使用。各單位停車場均設立了無障礙停車位，為行動不便人員提供便利。機場車站、商超、醫院、政務中心等窗口部門，均設立母嬰室，為市民游客解決母嬰出行喂養難題，多措并舉不斷增強城市發展“硬實力”。
數據見證治理之變：改造老舊小區91個、新增充電樁2.5萬個、建成綠道8條；市容環境違法查處18.7萬宗，交通違法行為整治235萬起。在清華大學“城市健康指數2024”中，三亞位列全國中小城市第二，城市“顏值”與“氣質”同步提升。
三亞綠道
全民參與 培育城市“精氣神”
建設文明城，先育文明人。
“我已經是聯盟的一份子了，在開車中會更加謹慎駕駛，文明禮讓。”去年7月，三亞網約車駕駛員邊桂英有了一個新身份，“愛Lu”斑馬線守護者聯盟成員，看著車上的貼紙，她告訴記者自己要做好榜樣，傳遞文明。
基礎設施建設是一座城市的“筋骨”，市民的文明涵養則是這座城市的“靈魂”。如何讓文明內化于心、外化于行？三亞選擇從“愛Lu”斑馬線創建著手，用文明實踐鑄魂。
2024年7月，三亞市委精神文明愛衛辦牽頭啟動“愛Lu”斑馬線文明交通品牌創建，開展“禮讓斑馬線”文明交通志愿服務、斑馬線認領、斑馬線提升改造等系列活動，多樣活動激發市民參與熱情，在活動中增強交通安全意識，也感受城市環境改善。
“愛Lu”斑馬線守護者聯盟成員
這場文明實踐活動，最直觀地檢驗出了文明的“成色”——一群人、一條心、一呼百應，全民參與。
“約有350家機關及企業事業單位認領并開展‘愛Lu’斑馬線守護活動。” 三亞市委精神文明愛衛辦相關負責人介紹，活動得到10余家省外媒體報道，相關話題在微博閱讀量突破50萬。
讓價值導向更加突顯。三亞通過制定《文明行為促進條例》、打造"道德紅黑榜"等創新舉措，涌現出"新時代好少年"馬凱琳、"中國好人"劉桂英等一批群眾認同、可親可敬可學的道德榜樣，如同一面面旗幟，傳播真善美、傳遞正能量，全市崇尚模范、爭做先進的風氣日益濃厚。
"新時代好少年"馬凱琳及同學
讓效果導向更加有力。在建成156個新時代文明實踐中心（站）的基礎上，三亞創建文明實踐示范點18個，示范廣場4個；定期策劃文明集市、設置“心愿箱”和“服務菜單”，打造“黎族竹木樂器”“身邊榜樣說”“蒲公英課堂”“隨手拍 立即改”等工作品牌，讓文明土壤越發肥沃、道德星空越發璀璨。
三亞市“文明實踐集市”活動
讓全域導向更加鮮明。三亞市、區組建了6支新時代文明實踐志愿服務總隊，注冊志愿者達14.5萬人，累計發布項目1.6萬余個；開展理論政策宣講、文化文藝等文明實踐活動超2.7萬場，深化全域全程全民創建，激發城市治理新活力。
一份份代表文明典范的光榮榜，一次次刻下三亞人的名字：全國道德模范提名獎2人、省級道德模范30人；中國好人10人、海南好人13人、三亞好人146人。累計推選全國文明單位20個、文明村6個、文明家庭2戶，文明新風如星火燎原。
創建惠民 民生福祉持續增進
“村里制定了村規民約，組建了‘智囊團’，有訴求都可以反映。”天涯區抱龍村村民林其王說，自從有了這些舉措，大家互相禮讓，村民關系更好了。
抱龍村黨總支部書記林吉龍介紹，村民和村委會共同商議村里的事項，進一步激發了村民參與鄉村治理和人居環境整治的積極性，既擦亮鄉村的“面子”，提升文明的“里子”。
創建為民、創建靠民、創建惠民，三亞聚焦路不平、燈不明、水不暢等群眾最關心、最迫切的問題，通過持續推進文明城市創建工作，抓重點、攻難點、樹亮點，一系列長期困擾城市發展的難點堵點痛點問題得以解決，城市的顏值、內涵實現了“雙提升”。
“一老一小”服務網越織越密。三亞建成綜合養老機構12家、老年人日間照料中心44家，居家養老服務覆蓋121個社區；建設完成安居房、公租房、人才房3.3萬套，托起市民、青年人的安居夢。
城市溫度在細節中流淌。220家暖“新”驛站為快遞員、外賣騎手提供休憩港灣；建設“公交驛站”15個，解決17條線路147名公交車駕駛員停車難、如廁難的問題；
建設城市公園綠地20個，建成綠道8條，讓市民“轉角遇見美”，“推窗見綠、出門入園”；
設置機非混合分隔線、打造智能斑馬線、運用視頻巡查……城市交通“舒筋活血”，繪出流動的風景；
推動城區電線實現“入地”“上墻”，多條背街小巷不見惱人“蜘蛛網”，用“素顏”大膽亮出“天際線”。
讓群眾摸得著、看得見、感受得到的還有持續優化的營商環境。三亞構建“三亞營商直通車”服務體系，拓展 “政企約見平臺”服務深度和廣度，上線“我要會商”功能；落實“全省通辦”事項2134項，通辦事項內容涵蓋了衛生健康、交通運輸、社會保障等多個領域，為企業和群眾提供更加便捷、高效的政務服務。
聚焦文明旅游創建，鹿城在全省率先建設了“三亞放心游”旅游消費投訴先行賠付平臺，保障商戶突破25.3萬家，實現旅游消費投訴“先行賠付”全覆蓋，評為“全國政務服務便民熱線創新發展典型案例”；廣泛開展文明旅游示范單位創建，有7家企業獲評“省級文明旅游示范單位”；開展文明旅游志愿服務，發布文明旅游倡議書，倡導游客文明出行，引導市民為游客提供貼心服務。
文明旅游志愿服務
三亞市有關負責人表示，該市將持續開展群眾性精神文明創建，增進民生福祉、提高城市精細化管理水平，不斷提升居民文明素養和社會文明程度，讓城市因文明更美麗，生活因文明更美好，為推動城市高質量發展和海南自貿港建設注入正能量、匯集精氣神。（記者 李夢楠 黃媛艷）
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