“您好，請問有什么可以幫到您”……今年“五一”假期，青年志愿者吳清權一直在火山口公園提供志愿服務。如今，一張張“雷鋒面孔”，一抹抹暖心“志愿藍”“志愿紅”，已成為?？谝坏懒聋惖娘L景線。
近年來，海南海口把志愿服務作為加強精神文明建設、融入基層社會治理、拓展文明實踐成效、提升社會文明風尚的重要抓手，扎實推進青年志愿服務工作提質增效，為加快建設自貿港核心區和現代化國際化新?？谧⑷肭啻夯盍Α?/span>
志愿者在?？谌f綠園通過公益騎行方式進行垃圾分類宣傳。記者康登淋 攝
青年力量在基層 志愿惠民常態化
“五一”假期，走在?？诖蠼中∠铮嗄曛驹刚叩纳碛半S處可見……他們用志愿服務點亮椰城城市文明之光。
“請不要落下隨身物品和垃圾，莫讓不文明行為破壞美景?！比涨埃拔拿饕龑?公益宣傳”志愿服務活動走進海口白沙門公園學雷鋒志愿服務站。每到周末，活動方常組織來自海南科技職業大學的青年志愿者，開展文明引導、便民服務、公益宣傳等活動。
志愿者在文明實踐志愿服務項目展示交流活動上愛心義剪。記者康登淋 攝
如今，?？诨钴S著一群群青年志愿者。在敬老院，青年志愿者與老人嘮家常，給大家剪頭發、修指甲，提醒老人注意身體；在美舍河鳳翔濕地公園、假日海灘、五源河國家濕地公園等點位，各單位組織的青年文明號（創建）集體志愿者常態化開展“河小青”巡河護河活動、“我是灘主”凈灘行動，助力生態文明建設；在市、區政務服務大廳，青年志愿者開展“青創店小二”青年創業志愿服務項目，為有需求的創業者提供政策咨詢導引、創業服務活動推介等服務。
社區是青年志愿服務的主場景、主陣地，成為青年志愿者參與基層社會治理、服務人民群眾的重要渠道。近年來，秀英區金鼎社區等6個社區作為全國實施“社區青春行動”試點，廣泛動員青年志愿者深入基層一線，積極參與基層社區治理。
志愿者正在丁村路口引導騎電動車的市民有序通過斑馬線。記者康登淋 攝
“為有效統籌青年志愿者資源，使其更好地在基層發揮青春力量，?？诮y籌全市轄區學生志愿者資源，主要來自中學、高校、企業等青年，不斷充實青年志愿服務力量?！眻F市委志愿服務與社會工作部部長林威介紹，截至目前，?？谇嗄曛驹刚咦匀藬?3.89萬人，服務時長達622萬小時。
此外，?？谖諄碜允兄睓C關部門、企事業單位、社會組織等各界青年力量，促進優秀青年志愿服務代表廣泛參與。通過吸納582個機關、學校、企業等志愿服務團隊成為下級志愿服務隊伍，形成聯系廣泛、統一行動的志愿服務力量。
服務保障在行動 暖心護航專業化
公交站前熱情的引導、場館里面繁忙的腳步、安檢入口有序的放行……第四屆消博會4月13日至18日在海口成功舉辦，主會場設在海南國際會展中心，?？?270名“小椰青”志愿者分赴63類崗位，用一聲聲親切問候和一個個貼心舉動提供暖心的保障。
第四屆消博會上，志愿者在場館附近路口給觀展人員指路。記者康登淋 攝
“今年第3次參加消博會志愿保障服務，我從室內指引進階為室外的交通引導員。”來自海南師范大學的大四學生志愿者孫旭陽說，從門禁崗、接待崗，到此次的交通崗，他在不同崗位上為參展人員送去更專業、周到的服務，自己也在不斷歷練中收獲頗豐。
共青團?？谑形瘯浝钛蟊硎?，本屆消博會志愿者服務覆蓋交通樞紐、場館周邊和展區服務臺等，貫穿各類活動。為提升志愿者專業化水平，服務消博會的志愿者通過志愿者通識培訓、崗位適配、實地模擬演練等相關準備工作后，才走上各自崗位。
志愿者在?？谛潞８鄞a頭售票大廳協助過海旅客進行購票。記者石中華 攝
除了是青年志愿服務的一個縮影，消博會“小椰青”志愿服務還是海口志愿服務工作的一個品牌。在?？?，類似消博會“小椰青”的志愿服務保障舉措還很多，以項目帶動志愿服務提質增效，為?？诟黝惔笮唾悤突顒颖ｑ{護航。
今年是?？陂_展“暖冬行動”春運志愿服務保障的第11個年頭，共組織志愿者8000余人次，志愿服務時長2萬余小時，服務旅客110萬余人次；作為?？谥驹阜粘B化項目品牌之一，“愛心助考·清涼益站”志愿服務活動已連續開展15年……一次次志愿服務中，來自應急、急救、美容美發、文藝等行業的青年志愿者積極發揮專長，提供越來越專業化的服務，用飽滿的工作熱情、良好的精神狀態、務實的工作作風為海南自貿港建設貢獻青春志愿力量。
愛心力量在傳遞 禮遇制度規范化
“雖然做的事情很平凡，但感覺很有意義?！薄?0后”徐望是海口市秀峰實驗學校的教師，同時他有著另外一個身份——海口市民間災害應急救援隊副隊長。
據了解，徐望的身影活躍在?？诜琅_風、保暢通等志愿服務一線。除了積極參與應急救援，他不輕易放過任何一個開展應急救援預防教育的機會，讓更多人遇到緊急情況時會救、敢救、能救。
“希望將應急救援知識教給更多人，將更多人團結到志愿服務隊伍，讓愛心力量不斷傳遞。”徐望告訴記者，一路走來有付出，更有收獲。其間，?？谶M一步完善志愿服務激勵回饋機制建設，在很大程度上激發了志愿者、志愿服務組織和志愿服務工作者的積極性和主動性。
記者了解到，海口積極推進《海口市志愿服務條例》和《?？谑兄驹刚叨Y遇辦法（試行）》實施，志愿者可通過個人服務積分兌換相應禮品，進一步激發了志愿者的服務熱情。
來自海南師范大學的志愿者正在火山口公園內給游客指路。記者康登淋 攝
“志愿服務回饋最終目的不是物質上的交換，而是通過形式的創新，實現正能量的‘雙向循環’，從而撬動全社會更大的志愿服務熱情，傳遞更多愛心。”林威介紹，近年來，團市委落實校地共建機制，利用?？诘貐^院校分布較為集中的優勢，不斷加強和本地大中專院校的緊密協作，推動校地志愿服務同頻共振，將志愿服務納入實踐學分和獎（助）學金等考評體系。
下一步，?？趯⒁匀珖嗄臧l展型城市建設試點工作為抓手，在志愿服務組織體系建設、品牌項目培育、激勵保障機制等方面持續發力，積極弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，全力推進青年志愿服務精準化、常態化、項目化、品牌化發展，引領廣大青年用青春擔當擦亮?？谥驹阜铡扒唷弊终信?。（記者 周慧）
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