原標題：海口設(shè)置多個志愿服務(wù)點，為待渡司機旅客提供應(yīng)急保障 志愿服務(wù)為春運出行增添“暖”色
“你好，請問17號登船口怎么走？”“請問我購買了免稅品，應(yīng)該去哪里提貨？”“請問候船大廳內(nèi)有沒有打印或者復(fù)印的地方呢？”2月5日上午，在海口新海客運綜合樞紐候船大廳內(nèi)，港口志愿者盧秀圓正在一一回答著旅客的問題。
近日，在海口新海港，身穿紅色馬甲的志愿者引導旅客通過閘機。記者李天平 攝
進入返程高峰，盧秀圓變得更加忙碌，“從早上8點到達志愿服務(wù)點，一直都沒閑著，有時候水都顧不上喝一口。”
候船大廳志愿服務(wù)站是旅客過完安檢后的第一個服務(wù)站，也是港口內(nèi)最繁忙的服務(wù)站之一，前來咨詢的旅客絡(luò)繹不絕。
“春運開始，我們就一直堅守在這里，為旅客提供志愿服務(wù)。”盧秀圓說，看到旅客能夠順利過海，就覺得再辛苦也是值得的。
記者了解到，目前海南海峽輪渡有限公司在海口新海港和秀英港內(nèi)共增加了200位志愿者，分布在客運樞紐、碼頭前沿、車輛安檢等區(qū)域。
此外，海口市秀英區(qū)在新海港周邊設(shè)立了多個應(yīng)急保障服務(wù)點位，開展保潔、車輛引導、秩序維持等服務(wù)保障工作，為旅客出行護航。
“您好，喝點水，感謝您的耐心等待。”2月5日上午，在濱海大道臨時服務(wù)點內(nèi)，志愿者正忙著為待渡司機送上熱飲、八寶粥等物資。
秀英區(qū)新海港春運“暖冬行動”志愿服務(wù)負責人孔慶文介紹，為確保司機旅客們能解決溫飽、有序過海，秀英區(qū)在新海港附近路面設(shè)置4個志愿服務(wù)應(yīng)急保障點位，以“固定+流動”形式開展發(fā)放礦泉水、八寶粥、餅干、卷紙等應(yīng)急物資，以及信息問詢、車船票購買、交通路線指引等志愿服務(wù)。
除了志愿者的支援，還有許多愛心企業(yè)紛紛加入，共同參與到春運“暖心行動”中。
中國海油駐瓊各單位“蔚藍力量青年志愿者服務(wù)隊”在港口周邊設(shè)立三個志愿服務(wù)點，近30名志愿者輪流值守。一些餐飲企業(yè)也為港口外的旅客提供價格合適的快餐盒飯，10家酒店為旅客提供價格優(yōu)惠酒店入住、免費姜茶等多項暖心服務(wù)……
“雖然為了過海等待了很長時間，但是志愿者們的笑容讓我們感動，在返鄉(xiāng)路上，他們與我們同在。”等待過海的旅客張先生說。（記者 郭萃）
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