“是誰領到了三亞的免費椰子？是我！”“這座城市和手中的椰子一樣甜！”今年“五一”假期，三亞以一場誠意滿滿的“全城贈椰”活動引來眾多游客在社交媒體發帖點贊。截至5月5日下午，三亞向游客及城市服務工作者累計免費派送椰子5萬余個。
海南日報全媒體記者王程龍 攝
在三亞鳳凰國際機場到達大廳，游客剛出廊橋便收獲了一顆飽滿的椰子；三亞灣流動閃送車化身“驚喜使者”，將清甜送至游客手中；椰子保齡球、趕椰子比賽等活動點燃了大東海廣場……通過“定點+閃送”“體驗+互動”模式，為中外游客送上這份熱帶禮物。
海南日報全媒體記者王程龍 攝
今年“五一”假期前，一位三亞環衛工人將從道旁椰樹上砍下的椰子送給路過的游客，相關視頻在社交平臺上引發關注，網友紛紛喊話要來三亞喝椰子。三亞就此開啟“寵客模式”，由三亞市旅文部門發起、百家旅企共同參與，在“五一”假期向市民游客派送椰香味的“清涼”。
喝完椰子水，木瓜又“上線”，形成一場甜蜜“接力”。5月2日，三亞木瓜協會主動參與暖客活動，精心準備500份三亞本地木瓜禮袋，在機場免費贈送給國內外游客，用甜蜜滋味傳遞三亞的好客之道。
“這次的‘椰子接力’，展現了人與人之間的溫情。”三亞旅游服務質量體驗官高力說，市民自覺代言城市，游客因美景而來、被人情留住，實現了城市與游客的“雙向奔赴”。
“青椰空閑，紅椰繁忙，這設計太有海南特色了！”5月2日，來自四川的王女士在亞龍灣招手搭乘前窗貼著青椰標識的“甜椰車”，免費抵達目的地后忍不住拍照分享。為方便旅客假日出行，三亞攜程投入100輛專屬車隊，通過“招手即停”的免費接送服務，串聯起景區、商圈與城市街巷。
讓王女士更驚喜的是，車輛不僅是交通工具，還是“旅游外掛”：司機師傅隨身攜帶手繪攻略圖，從景區到夜市，為游客解鎖隱藏的美食美景。
三亞的“寵粉”不只這些。“五一”假期，一項名為“輕松游”的智慧行李服務成為游客新寵。旅客只需掃碼下單，就可以將行李從火車站寄到三亞各大酒店，解放雙手去景區游玩，整個過程非常簡單便捷。假期前四日該項目已累計完成7.5萬余單，服務游客超22萬人次，以創新服務為游客解鎖“空手玩三亞”的便捷體驗。
此外，“志愿紅”的身影也奔走在各景區景點。在三亞鳳凰國際機場，志愿者化身“景點活字典”，為游客精準推薦行程路線；在蜈支洲島景區，志愿者既是提醒玩水注意事項的“安全衛士”，也是勸導不文明行為的“文明監督員”；在鹿回頭風景區，志愿者的“應急百寶箱”里備著各式各樣的貼心物品。
“真誠是城市最好的流量。”三亞市相關負責人表示，該市將繼續把優化服務作為核心，堅持想游客之所想、供游客之所需，以優質服務贏得游客的笑臉和稱贊，以安心、放心、舒心、暖心的服務，讓游客乘興而來、滿意而歸。（記者 李夢楠）
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