在海口秀英區海秀鎮，有這樣一支巾幗調解隊，她們不僅是化解家庭矛盾、調處鄰里糾紛的一把好手，還是開展普法宣傳、維護婦女兒童合法權益的重要力量。她們是村（居）基層治理的靚麗風景線，提起她們，群眾紛紛點贊：“有她們在，我們鄰里之間更加和諧，生活更安心。”
糾紛有人辦 調解有人在
9月11日上午，記者來到海秀鎮周仁村，只見村頭大樹底下熱鬧不已，有的村民在鍛煉身體，有的在乘涼聊天，好不愜意。
“我們村群租房較多，但是大家相處得比較融洽，村里氛圍也和諧。這多虧了我們的‘巾幗調解隊’，她們能夠及時協調和化解平時鄰里之間出現的一些誤會和問題。”村民嚴先生告訴記者。
在海秀鎮，有很多像周仁村這樣的城中村，群租房較多，人口密集，家庭矛盾與鄰里糾紛時有發生。為更好引導群眾構建和諧鄰里關系，海秀鎮成立了巾幗調解隊，并積極吸納熱心參與社會公益、具備法律專業知識的志愿者、“平安家庭”示范戶、最美家庭示范戶等人員，以及一批群眾口碑好、調節能力強、公益性服務意識強的“熱心大姐”，全面構建“巾幗建功新時代·志愿服務暖人心”巾幗調解志愿者服務新體系。目前，巾幗調解隊分為八支小隊，輻射八個村（居）。
“我們重點對婦女兒童維權、婦女發展、婦女救助等相關工作開展調解。”海秀鎮巾幗調解隊隊長龐鐘暖介紹，調解隊通過實行志愿調解值班制，做到每日有人接電接訪，確保“糾紛有人辦，調解有人在”，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
調解講情理 法律護權益
“巾幗調解隊就是我們的‘暖心港’，很感謝志愿者幫我調解，保障了我的權益。”提及巾幗調解隊的幫助，水頭村村民何女士感激不已。
原來，在轄區水頭村的一次入戶走訪中，巾幗調解隊志愿者了解到，何女士的右手臂受過傷，行動不便，無法外出務工，其家庭收入主要依靠丈夫。在一次爭吵后，丈夫離家不歸，每個月只提供少許生活費，由于還要撫養孩子，何女士的生活經常捉襟見肘。調解隊員了解情況后，迅速通過司法途徑與其丈夫取得聯系，圍繞相關法律規定從法理、情理各角度進行談心談話，最終其丈夫答應每月給予母子倆足額的生活費，保障二人的正常生活。
“我們會開展宣傳普法，讓群眾了解更多法律知識，依法維護和保障自身權益。”海秀鎮副鎮長喬琪介紹，巾幗調解隊員通過集中調解、上門調解、預約調解等多種方式，對轄區群眾的家庭糾紛、鄰里糾紛、勞動糾紛和經濟糾紛等多種矛盾進行調解，對當事群眾動之以情，曉之以理，創造各種機會讓雙方充分溝通，化解矛盾。
開展反霸凌、防性侵、禁毒宣講、普法講座……如今，在海秀鎮開展的各種關愛婦女兒童、家庭教育宣傳活動中，經常能看到巾幗調解隊志愿者的身影。據介紹，截至目前，海秀鎮巾幗調解隊共形成了73人的志愿服務隊伍，已先后對37對計劃離婚或存在家暴問題的群眾開展了情感家庭婚戀矛盾糾紛調解，對1名面臨失學的青少年進行了幫扶。（記者 陳麗園 陳創淼）
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