8月2日，記者從海南環(huán)島高鐵三亞火車站（以下簡稱“三亞站”）了解到，同比去年7月，三亞站客流到發(fā)量增長40.87%，為確保暑運安全有序，讓旅客體驗更美好，該站推出多項便民舉措。
三亞火車站工作人員為旅客服務(wù)。通訊員 陳可瑞 攝
三亞地處熱帶，常年高溫時段歷時長，候車室內(nèi)溫度高，車站對候車室陽光集中照射部位的玻璃門窗粘貼防曬膜，對候車室隔熱、通風、降溫設(shè)備設(shè)施集中排查整治，加強候車室室溫檢測，關(guān)閉空調(diào)新風系統(tǒng)，開啟制冷模式、關(guān)閉頂棚排風扇，使候車室室溫降至28℃-30℃。
同時，針對高溫季節(jié)候車室?guī)愇稘獾膶嶋H，三亞站還組織房建部門對車站供水管道閥門進行更換、疏通，將廁所踩踏式?jīng)_水設(shè)備更換成蓄水式?jīng)_水設(shè)備，安裝鼓風機，擴大排風扇功率，并定制“三亞車站 祝您旅途愉快”的香薰瓶，有效遏制了廁所異味，提升旅客出行體驗。
三亞站定制香薰瓶，有效遏制廁所異味。通訊員 陳可瑞 攝
另外，為了服務(wù)暑期到來的各地旅客，三亞站提前對“U彩365”服務(wù)臺的工作人員進行培訓，完善“U彩365”親人式、110式、無縫式、便民式、雙語式、向?qū)健傲健狈?wù)法的工作流程，針對不同旅客需求，暢通線上線下重點旅客預(yù)約渠道，組建黨員、團員服務(wù)隊幫扶旅客，在便民箱為旅客配備藿香正氣水、清涼油藥品，給旅客一個溫馨的旅途。
8月1日，在三亞站安檢處，來自湖北隨州的董先生對車站的服務(wù)十分滿意，“工作人員很熱情，對旅客咨詢知無不答；還有小喇叭提示我們怎么坐車。”據(jù)統(tǒng)計，暑運期間，三亞站服務(wù)旅客上萬次，獲得旅客表揚電話141件，表揚信1封，錦旗3面。（作者 王洪旭 陳可瑞）
海南文明網(wǎng) @版權(quán)所有