聚焦企業群眾關切的急難愁盼問題，今年4月以來，海南省依托報紙、電視和新媒體等載體，向社會公眾發起征集公共場所服務提升意見建議“金點子”活動。記者從省營商環境建設廳獲悉，社會公眾反映的交通、醫療、文化場館、市場服務等公共領域意見建議得到有關部門回應，第一批公共場所服務意見建議提升清單日前已向社會公布，接受公眾監督。
圍繞港口碼頭、高速公路服務區、汽車客運站、公交站點、出租車和網約車出行等公共場所服務領域，不少企業群眾提出“過海難”“完善標識標牌”“規范收費”等意見建議。結合各場所特點，海南省交通運輸部門分別制定提升標準和指南，取得初步成效。
目前，海南省新能源車輛出島方向全部啟用新能源專班專船運輸模式，同時在節假日高峰期增加5倍客服人數，確保熱線接通率90%以上；全面梳理港口內外指示標識標牌，規范、增設標識標牌530處；高速公路服務區加強保潔工作；開展出租車行業經營服務行為專項整治行動。
此外，海南省印發相關方案推動城市公交站臺進行適老化改造，全省已有三亞、瓊海、瓊中、白沙、臨高、屯昌等6個市縣完成9條愛老敬老公交線路開通或站點優化工作，共計投放公交車輛39輛；海口美蘭機場增設母嬰室、淋浴間、更衣室、兒童娛樂區、充電座椅、愛心座椅、充電吧臺椅、過夜躺椅以及特服專柜，滿足旅客“多元化、差異化”需求。
除了交通，醫療領域同樣是社會公眾的關注重點。
“完善醫院醫保個賬扣費、簡化更改付款方式”“改善省人民醫院就醫停車難現象”“優化醫院重復掛號等診療流程”……針對企業群眾提出的上述意見建議，海南省在全省醫療機構開展服務提升系列行動，持續改善患者就醫感受。
目前，海南省部分醫院已優化醫保個賬扣費、簡化更改付款方式，在微信小程序增加“根據需要使用人可自行更改選取支付方式”功能，并優化結算變更的退費流程；省人民醫院盤活福記南洋市場650個停車位，更新改造院區道閘設備，規范門診樓地下停車場車位編號及引導標識，在重點點位增設智慧停車顯示屏；啟動“一次性”全程診療便民服務；探索“先診療后付費”信用就醫模式。
在公共文化場館方面，針對社會公眾提出的“拓寬圖書借閱方式”“增設省圖書館自動還書機，提供打印服務”等意見建議，目前，省圖書館已開通社保卡、支付寶信用辦證借閱服務，近期將推動實現金椰分信用借閱；增設“24小時自助還書機”，預計6月底前投放，同時采購打印設備，預計7月可向讀者提供打印（復印）服務。
在市場服務方面，今年4月以來，省市場監管局在全省開展“守護消費”專項行動，在全省各農貿（集貿）市場每個獨立區域設置一臺以上公平秤，并嚴厲打擊缺斤短兩、使用作弊電子秤、秤具未按時年檢、螃蟹綁繩超重、將包裝物重量作為商品重量等違法違規行為，及時回應社會公眾“加強農貿市場消費管理”的訴求。
下一步，省營商環境建設廳將持續向社會公眾征集公共場所服務提升“金點子”，不定期滾動公布改進提升情況，接受社會公眾監督。（記者 李夢瑤）
公共場所服務意見建議改進提升清單
（第一批）
交通領域：
一、進一步改善新能源車輛過海難及咨詢電話接通率
二、進一步完善、規范港口碼頭標識標牌
三、進一步改善高速公路部分服務區公廁環境衛生
四、加強出租車規范收費和文明載客
五、規范城際大巴車站運營
六、進一步提高公交站臺和公交線路適老化服務水平
七、加強海口美蘭機場基礎設施建設，滿足不同旅客“多元化、差異化”需求
公共文化場館：
八、拓寬圖書借閱方式，實現信用借閱
九、增設省圖書館自動還書機，希望能提供打印服務
市場服務：
十、加強農貿市場消費管理
醫療領域：
十一、進一步完善醫院醫保個賬扣費、簡化更改付款方式
十二、改善省人民醫院就醫停車難現象
十三、優化醫院重復掛號等診療流程
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