醫院可視化文化建設是醫院文化建設的重要組成部分,是現代醫院管理的重要手段,是醫院的一項重要的任務和使命。旨在通過創新思維和方法,將醫院的管理、服務、文化等方面信息可視化,從而提高信息傳遞和接收的準確性,為醫院的管理和發展提供有力的支持和保障。
在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下,三亞市人民醫院堅持以建設社會主義核心價值體系為根本任務,以營造特色鮮明、內涵豐富的醫院文化為重點,培育“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀,堅信“人民有信仰,國家有力量,民族有希望”。領悟“厚德、精術、求實、創新”的院訓內涵,堅守“健康、安全、服務、質量、效率”的宗旨,融合“以人為本、真情感化、用心服務”的服務理念,塑造良好的醫院形象,打造醫院優質特色服務品牌,為醫院和諧高質量發展提供強有力的精神文化動力。
醫院作為一個無私奉獻、治病救人的特殊場所,在長期發展過程中也會形成獨特的醫院文化。從2021年起三亞市參與第七屆全國文明城市創建,三亞市人民醫院作為必檢單位之一,認真對標所設置的相應檢查條款,發現這些條款并不是籠統概念,而是具有可操作性的面上實體,是醫院文化可視化建設標準樣板,是可實操工具,以創建國家文明城市工作為抓手,推進可視化醫院文化建設。通過可視化方式,讓群眾看見有溫度、有內容,格調健康向上,職工幸福,患者滿意的具有鮮明特色的醫院文化。通過順勢借力,更好地融入城市發展的大潮流中。
在推進可視化醫院文化建設的過程中,需要不斷地進行工作創新,探討新的方法和途徑,以提高工作效率和成效。《順勢而為,積極推進可視化醫院文化建設》,正是三亞市人民醫院在創建全國文明城市工作中一次積極有益的探討,“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源”,從而筑牢自己的根和基。
三亞市委、市政府圍繞“強化思想引領、堅持內強基礎(文明培育、文明實踐、文明創建)、注重外塑形象”即“131”精神文明建設工作框架,打好創建全國文明城市和鞏固國家衛生城市“主動仗”,以最好的狀態、最佳的面貌、最優的成績,迎接全國文明城市和國家衛生城市的檢查測評。本次測評對三亞市1600個實地考察點位創建工作開展日常監測,三亞市人民醫院就在其中,為此,該院將可視化建設緊密結合醫院的發展戰略和愿景,以創新為動力,認真對標,制定了創文鞏衛工作中的一系列可行的易操作的工作方案,確保了創建工作取得良好成效。
三亞市人民醫院在創建全國文明城市中,許多做法值得借鑒,如將整個院區實行網格化管理,設置管理臺賬,成立醫院創文鞏衛工作領導小組等。但讓人眼前一亮的是其以創文鞏衛為抓手,推進可視化醫院文化建設。對標全國文明城市創建公益廣告宣傳要求,三亞市人民醫院充分運用展板、電子顯示屏、宣傳墻等可視化工具,在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀、圖說我們的價值觀、講文明樹新風、關愛未成年人等公益廣告。不僅突出醫院的特色和風格,還傳播普及公共衛生知識,倡導健康文明的生活方式,鞏固健教陣地,達到疾病預防的效果。建設志愿服務站點,三亞市人民醫院在門診大廳顯目位置設置學雷鋒志愿服務站,有統一的學雷鋒志愿服務站標識牌,有相應的學雷鋒志愿服務工作點服務項目,配備醫藥箱、便民工具箱、雨傘、打氣筒、飲水機、充電器、失物招領等便民器材。該院志愿服務站由院團委負責志愿服務工作,并配有志愿者標識。健全志愿服務活動的檔案記錄和相應規章制度,包括組織領導、招募注冊、管理培訓、信息發布、考核激勵等。志愿者服務是城市文明服務行為的具體體現,醫院作為提供公共醫療服務的部門,幫助需要幫助的人不僅體現在業務工作中,也體現的志愿者服務中,志愿者為患者提供服務時的忙碌身影,急匆匆的腳步,就像一股股暖流,在關懷海洋中進行著愛傳遞。
三亞市人民醫院還在行業規范、服務承諾、醫院文明素養、公共衛生秩序及環境衛生等方面進行可視化管理。在可視化的實施過程中,接受過上級部門多次督導檢查洗禮,因成果顯著受到表揚,并榮獲三亞市天涯區衛生示范單位、三亞市無煙醫院單位及海南省衛生先進單位等榮譽。
三亞市人民醫院充分利用現代信息技術進行可視化文化建設,將醫院的信息在HIS系統、LED屏等設備上進行數字化處理和可視化展示,實現信息的快速傳遞和共享。同時注重創新的方法和手段,充分利用手機APP等智能設備進行醫院管理和服務,使管理和服務就在身邊,方便又快捷。
(智慧助老)(手機APP)
當然,可視化醫院文化建設不限于以上部分,以上部分僅是可視化醫院文化建設的冰山一角。可視化醫院文化建設還包括臨床文化、教培文化、廉政文化、安全文化、暖心工作、團隊建設、先進技術應用等。之所以選擇以創建國家文明城市工作為抓手的《順勢而為,積極推進可視化醫院文化建設》與大家共享,正因為三亞市正在參與第七屆全國文明城市創建,各項工作正在緊鑼密鼓地進行中,三亞市人民醫院借勢順勢推進醫院文化可視化建設,以點帶面,全面提升醫院管理和服務水平。
醫院可視化文化建設是一項系統工程,涉及醫院工作的方方面面,三亞市人民醫院以加強醫院內涵建設為中心,與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合,全院部門積極配合,按照工作分工,各盡其職,不推諉扯皮,不消極怠工,積極參與到醫院文化建設中,在醫院文化建設中形成合力,充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神,達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。
千里之行,始于足下。盡管可視化醫院文化建設是一項長期的工作,需要不斷地改進和完善。但是分解到每個階段都很具體,都可視可操作,三亞市人民醫院從一點一滴的基礎工作做起,從員工的一言一行抓起,從醫院的一草一木建起,做到早做早受益、早見效,讓醫院環境更加舒適、便捷、安全,患者的就醫體驗得到了明顯提高。
總之,在中國式現代化新的起點上繼續推動文化繁榮、建設文化強國、建設中華民族現代文明,擔負起中華民族偉大復興是我們在新時代新的文化使命。三亞市人民醫院正順勢而為,在四川大學華西醫院深度領辦和無縫融合下,圍繞“兩中心”“三基地”的建設目標,逐步將三亞市人民醫院打造成為海南國際自貿港醫療高地和疑難重癥診療中心,國內一流的三級甲等綜合醫院,共享改革開放發展的成果。通過以上一系列的醫院文化建設活動,進一步提煉醫院精神,凝聚職工力量,擦亮文化品牌,塑造長期、穩定的醫院文化,融入新時代文化建設的洪流中,堅定文化自信,秉持開放包容,堅持守正創新。